ISO20000 Foundation國際標準個人認證
ISO20000 Foundation國際標準個人認證

課程介紹

ISO/IEC 20000是IT服務管理國際標準,涵蓋IT服務管理的各個層面,與組織約80%的IT成本相關。無論IT運維還是外包,企業可以據此進行國際國內、行業內外的服務管理品質比較和衡量。同時ISO20000也正成為IT服務提供商的標配,作為投標的利器,立刻表明自身IT服務流程的質量。

昂立培訓提供的ISO 20000 Foundation課程,率先得到國際考試認證機構APMG首批授權,引入豐富實用的范式、案例和練習,通過師生間生動的互動,幫助學員深入理解IT服務管理的基本概念,領會IT服務管理的核心,從質量管理角度,理解IT服務管理的流程以及如何改進IT服務運作,進而取得APMG正式頒發的ISO20000 Foundation證書。


知識概要

1.jpg

培訓對象

提供IT服務的組織,想要參照國際標準制訂項目招標或IT外包計劃的組織和人員;

信息部門負責人、IT中高級經理,業務流程經理、信息安全經理

咨詢顧問,IT審計師


培訓收益

ISO20000 IT服務管理體系的要點

與其他ITSM框架的聯系和接口

對照已有IT服務管理水準與國際標準要求之間的差異(Initial gap analysis);

經過練習熟悉ISO 20000 IT服務管理所有13個相關流程的連貫和使用;

掌握IT服務管理重點-包括IT服務規劃、交付和持續改進之間的關系。


認證過程

培訓結束后參加一個小時的筆試,40道選擇題,答對26道通過,約30個工作日可即可拿到證書。


江苏快3开奖结果查询今天